Arja zet mensen in hun kracht. Resultaatgericht en praktisch. Zij begeleidt organisaties, teams en individuen in hun persoonlijke ontwikkeling en bij het optimaliseren van het klant- en patiëntcontact.
Met behulp van individuele- en groepsdrijfveren motiveert Arja mensen hun (organisatie)doelen te halen op een manier die bij hen past. Mensen krijgen meer grip op hun werk, ontwikkelen zich en presteren beter.
De klant staat centraal. Of het nu gaat om een patiënt, een collega of een consument, iedereen heeft te maken met klanten. En elke klant heeft verwachtingen. Werkend vanuit de verwachtingen van klanten, helpt Arja organisaties hun klantcontact te verbeteren. Met als resultaten onder andere: hogere klanttevredenheid, meer efficiency, toename van werkplezier en meer commercieel succes.