Bij Gelre ziekenhuizen begeleidde Erna Stappenbeld als interim leidinggevende een verandertraject op de poliklinieken Neurologie, Interne Geneeskunde en Reumatologie op de locaties Apeldoorn en Zutphen. Ze nam tijdelijk de reguliere leidinggevende taken waar en richtte zich daarnaast op het uniformeren van werkwijzen en de herinrichting van polistraat C in Apeldoorn.
“Als eerste moesten collega’s van beide locaties elkaar beter leren kennen,” vertelt Erna. “Ook moest de noodzaak om efficiënter te gaan werken over locaties heen duidelijk worden. We kozen daarom voor een gezamenlijke aftrap op een mooie locatie waar bijna iedereen bij aanwezig was. Daar vertaalden we de werkzaamheden van de polikliniek naar de strategie van Gelre: slim werken, samenwerken en leren, en passende zorg. Hierdoor gingen we dezelfde taal spreken.”
In het traject werden ook werkprocessen anders ingericht: “Collega’s kregen inzicht in hoe je met minder tijd meer voor elkaar kunt krijgen. Door hen vanaf het begin mee te nemen in de veranderingen, konden zij zelf ervaren dat je efficiënter bent als je samenwerkt. Dat gaf energie. Het (mogen) nemen van verantwoordelijkheid zorgt voor enthousiasme en eigenaarschap.”
De verhuizing van polistraat C is inmiddels gerealiseerd; de verbouwing volgt in de zomer. “Daarmee creëren we meer ruimte voor spreekuurhouders en kunnen we, met de juiste planning, meer spreekuren draaien. Dankzij één gezamenlijk planningssysteem kunnen we bovendien efficiënter gebruikmaken van de spreekkamers, los van specialismen of locaties.”
De resultaten liegen er niet om: “De bereikbaarheid van beide locaties is verbeterd, het plannen van afspraken en verwerken van orders is locatieonafhankelijk geworden. Door de betere samenwerking en het gedeeld eigenaarschap is het werk efficiënter, maar ook leuker geworden.”
——————————————————————————————————————–
Een mooi voorbeeld van samen werken aan de zorg voor morgen.
Enthousiast geworden en wil jij ook werken aan de zorg voor morgen? Bekijk dan onze vacatures.