Op deze dag van de verpleging dacht ik terug aan het artikel dat ik recent in het Financieel Dagblad las waarin Harry Garretsen en Janker Stoker, beiden hoogleraar aan de Rijksuniversiteit Groningen, ook applaus vroegen voor de managers in de zorg.
In deze tijd, waarin wij het er allemaal over eens zijn dat verpleegkundigen en artsen niet genoeg gewaardeerd kunnen worden en een enorme opgave leveren tegen de strijd tegen het coronavirus, is het opvallend dat managers nooit in dat rijtje worden genoemd.
Vanzelfsprekend, zou je kunnen zeggen, immers het management behoort niet tot het primair proces. En juist nu zelfsturende teams het credo is, lijkt management nutteloos en overbodig, bestaat het idee dat er steeds meer managers komen en is het niet bepaald een baan waar je trots op kunt zijn.
Deze beelden sluiten echter niet aan bij de onderzoeksresultaten waar de auteurs naar verwijzen. Zij verwijzen naar een internationaal onderzoek naar de managementkwaliteit in 1200 ziekenhuizen in zeven landen.
Het onderzoek toont een duidelijk verband aan tussen de kwaliteit van het management en de prestaties van het ziekenhuis. Hoe hoger de kwaliteit van het management, hoe lager de sterftecijfers, hoe meer tevreden patiënten en hoe lager het personeelsverloop. Een ander opvallend resultaat blijkt dat klinisch opgeleide managers beter presteren. Dit betreft dus managers die oorspronkelijk opgeleid zijn als arts of verpleegkundige.
Het loont dus erg de moeite om als zorgorganisatie te investeren in de ontwikkeling van je zorgprofessionals tot managers. En natuurlijk is het niet zo dat wanneer je een goede verpleegkundige of arts bent, je vanzelfsprekend ook een goede manager bent, maar dit is zeker ontwikkelbaar.
Mijn ervaring leert dat het enorm helpt als je als manager jouw ervaringen uit de praktijk kunt inbrengen en weet waar je het over hebt.
Ik sluit me dan ook graag aan bij de afsluitende woorden van de auteurs van het artikel, waarin zij een oproep doen om wanneer we weer applaudisseren voor het zorgpersoneel, ook te klappen voor al die managers die medeverantwoordelijk zijn voor de goede zorgkwaliteit in Nederland, juist ook op deze dag!